Estos términos regulan la relación entre Andrea Villagra Fuentes (prestadora del servicio) y quienes contratan o utilizan los servicios ofrecidos bajo la marca Viaje Sagrado Terapias. Al reservar y pagar una sesión o programa, manifiestas haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación de las partes
| Prestadora del servicio | Andrea Villagra Fuentes |
| RUT | 16.446.973-5 |
| Domicilio | Santiago, Chile |
| Correo | hola@viajesagradoterapias.com |
| Sitio web | viajesagradoterapias.com |
La persona que reserva, paga y asiste a las sesiones se denominará "la clienta" en este documento, dado que los servicios están dirigidos principalmente a mujeres.
2. Descripción del servicio
Viaje Sagrado Terapias ofrece sesiones y programas de acompañamiento terapéutico individual, realizados a través de videollamada (formato online). Los servicios disponibles son:
| Servicio | Duración | Formato |
|---|---|---|
| Sesión de Claridad | 30 minutos | Individual online |
| Tarot Terapéutico | 60 minutos | Individual online |
| Terapia Transgeneracional Evolutivo | 150 minutos | Individual online |
| Yo Soy Soberana | 1 mes · 4 sesiones | Proceso individual online |
| Cultívate | 21 días | Programa online |
Importante: Los servicios de Viaje Sagrado Terapias son prácticas de acompañamiento terapéutico de orientación integrativa. No constituyen psicoterapia clínica, diagnóstico médico ni psiquiátrico, ni reemplazan el tratamiento indicado por profesionales de la salud mental. Si atraviesas una crisis de salud mental, te instamos a buscar atención de un profesional habilitado.
3. Elegibilidad
- Los servicios están disponibles para personas mayores de 18 años.
- Al reservar una sesión, declaras tener la mayoría de edad y capacidad legal para contratar en tu país de residencia.
- Los servicios se prestan en idioma español y están orientados principalmente a mujeres en Chile, América Latina, España y Estados Unidos.
- No se presta servicio a personas que estén bajo tratamiento psiquiátrico activo sin la autorización previa de su profesional tratante.
4. Agendamiento de sesiones
Las sesiones se agendan exclusivamente a través de la plataforma cal.com, accesible desde el sitio web. Al completar el agendamiento recibirás una confirmación automática con el enlace de videollamada para el horario seleccionado.
- La reserva queda confirmada una vez completado el pago del depósito o el pago total, según el servicio contratado.
- El link de videollamada se enviará al correo electrónico registrado en cal.com.
- Las sesiones se realizan en horario de Santiago de Chile (GMT-3 / GMT-4 en horario de invierno). Es responsabilidad de la clienta verificar el horario correspondiente a su zona horaria.
- Para reprogramar una sesión, debes hacerlo con al menos 24 horas de anticipación mediante el enlace de gestión incluido en el correo de confirmación, o escribiendo a hola@viajesagradoterapias.com.
5. Precios y métodos de pago
Los precios vigentes se publican en el sitio web y en el calendario de agendamiento. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) salvo indicación contraria.
Métodos de pago
- PayPal — para pagos con tarjeta de crédito/débito internacional o cuenta PayPal.
- Transferencia bancaria directa — datos bancarios disponibles al confirmar la reserva.
Depósito de reserva
Para los servicios Yo Soy Soberana y Cultívate, se requiere un depósito equivalente al 50% del valor total al momento de confirmar la reserva. El saldo restante se cancela antes del inicio del proceso, según las instrucciones que recibirás por correo.
Una vez completado el proceso de pago, recibirás una confirmación de pago. Si el pago no se acredita dentro de las 24 horas siguientes al agendamiento, la reserva podrá quedar sin efecto.
6. Política de cancelaciones y reembolsos
Sesiones individuales
| Situación | Condición |
|---|---|
| Cancelación o reagendamiento con más de 24 horas de anticipación | Sin costo — reagendamiento libre |
| Cancelación con menos de 24 horas de anticipación | Depósito no reembolsable (50% del valor) |
| Inasistencia sin aviso previo (no-show) | Depósito no reembolsable (50% del valor) |
| Sesión ya realizada | No procede reembolso |
| Cancelación por causa de Andrea (imposibilidad técnica, emergencia) | Reembolso total o reagendamiento sin costo |
Programas (Yo Soy Soberana · Cultívate)
- Si cancelas antes del inicio del proceso y con más de 48 horas de anticipación: el depósito no es reembolsable, pero puede aplicarse como crédito para otro servicio dentro de los 6 meses siguientes.
- Una vez iniciado el proceso (primera sesión o primer día del programa realizado), no procede reembolso del monto pagado por las sesiones o días ya transcurridos.
- Si Andrea no puede continuar el proceso por causas de fuerza mayor (enfermedad, emergencia personal), se reembolsará el proporcional de las sesiones o días no realizados, o se ofrecerá una fecha alternativa según acuerdo mutuo.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a hola@viajesagradoterapias.com con el asunto "Solicitud de reembolso", indicando:
— Nombre completo · Fecha de la sesión o inicio del programa · Motivo de la solicitud · Método de pago original
Procesaremos la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago original (PayPal o transferencia bancaria), dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.
Derecho de retracto (Chile, Ley 19.496): Para servicios contratados a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos contados desde la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado con tu consentimiento expreso en ese plazo. Si el servicio ya fue prestado en ese periodo con tu solicitud, el derecho de retracto no aplica sobre las prestaciones ya realizadas.
7. Uso aceptable
Al contratar los servicios de Viaje Sagrado Terapias, te comprometes a:
- Asistir a las sesiones en un lugar tranquilo y con conexión a internet estable.
- Tratar con respeto y consideración a Andrea Villagra durante las sesiones y comunicaciones.
- No grabar las sesiones sin autorización previa y escrita de Andrea.
- No reproducir, compartir ni comercializar el contenido de las sesiones, materiales o metodologías sin autorización expresa.
- Proporcionar información veraz al momento de agendar y durante el proceso terapéutico.
Viaje Sagrado Terapias se reserva el derecho de suspender o dar por terminado un proceso terapéutico si la clienta incumple estas condiciones o si la relación terapéutica se torna inviable, según el criterio profesional de Andrea.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de viajesagradoterapias.com —incluyendo textos, imágenes, metodologías, programas, materiales de sesión, recursos descargables y diseño— son propiedad de Andrea Villagra Fuentes o cuentan con los permisos de uso correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de estos contenidos sin autorización escrita previa. El uso personal y no comercial de contenidos públicos del sitio está permitido con atribución.
Los materiales entregados en el contexto de un proceso terapéutico son para uso personal exclusivo de la clienta y no pueden ser redistribuidos.
9. Limitación de responsabilidad y garantías
Los servicios de Viaje Sagrado Terapias se ofrecen "tal cual" (as-is), con el cuidado y la ética profesional que Andrea aplica a su práctica. Los resultados del proceso terapéutico dependen en gran medida de la participación y el compromiso personal de cada clienta.
- Andrea Villagra no garantiza resultados específicos (emocionales, físicos, relacionales o económicos) derivados del proceso terapéutico.
- No asume responsabilidad por interrupciones del servicio causadas por fallas de plataformas de terceros (cal.com, videollamada, PayPal) o por problemas de conectividad de la clienta.
- La responsabilidad máxima de Andrea Villagra por cualquier causa relacionada con los servicios está limitada al monto efectivamente pagado por la clienta en los 30 días anteriores al hecho que origina el reclamo.
- Quedan excluidos los daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante, en la medida permitida por la ley chilena.
Si estás atravesando una situación de crisis emocional severa, ideación suicida u otra emergencia de salud mental, estos servicios no son el canal adecuado. Comunícate con el Servicio de Salud Mental de tu país o con una línea de crisis local.
10. Terminación del proceso terapéutico
Cualquiera de las partes puede poner término al proceso terapéutico en curso:
- Por parte de la clienta: en cualquier momento, notificando por correo a hola@viajesagradoterapias.com. Aplica la política de cancelaciones descrita en la Sección 6 para las sesiones o períodos pendientes ya pagados.
- Por parte de Andrea: en caso de incumplimiento de los términos de uso aceptable, trato irrespetuoso, o cuando la relación terapéutica ya no sea conducente al bienestar de la clienta. En estos casos, se reembolsará el proporcional de sesiones no realizadas si hubiera monto pagado disponible.
Al finalizar el proceso, los datos personales de la clienta se conservan según lo indicado en la Política de Privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular:
- Ley 19.496 (Protección de los Derechos de los Consumidores, SERNAC): regula la relación de consumo entre prestadoras de servicios y consumidores finales.
- Código Civil de Chile: aplica supletoriamente en todo lo no regulado expresamente por la Ley 19.496.
Para cualquier disputa que no pueda resolverse directamente entre las partes, la clienta puede recurrir al SERNAC (www.sernac.cl) o a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile, sin perjuicio de la jurisdicción local de la clienta cuando la ley de su país así lo establezca.
Para clientas ubicadas en España o la Unión Europea, en la medida que la normativa aplicable de consumo de su país establezca condiciones más favorables para el consumidor que las aquí dispuestas, dichas condiciones prevalecerán.
12. Modificaciones a estos términos
Viaje Sagrado Terapias puede actualizar estos términos cuando se incorporen nuevos servicios, cambien las condiciones de pago o así lo exijan cambios normativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización indicada en el encabezado.
Los cambios sustantivos (que afecten precios, política de cancelaciones o limitaciones de responsabilidad) se comunicarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico a quienes tengan procesos activos. El uso continuado del servicio después del plazo de aviso implica la aceptación de los nuevos términos.